O mně

V rodinné firmě v Třinci hrozilo zavření zahradnictví. Majitelka na jeho provoz už neměla dostatek kapacit a chyběl někdo, kdo by se mu mohl naplno věnovat. Bylo mi líto nechat to místo jednoduše zmizet, a tak jsem jí navrhla, že tam budu pracovat a pomohu jí ho znovu postavit na nohy.

Nastoupila jsem jako prodavačka.

Brzy se ale ukázalo, že moje práce bude vypadat úplně jinak.

První firma, do které jsem začala „šťourat"

Zahradnictví jsme postupně vedly společně. Majitelka znala obor a měla poslední slovo, já přicházela s návrhy a převáděla je do praxe. A fungovalo nám to skvěle.

Neřešila jsem už jen zákazníky na prodejně. Přemýšlela jsem nad tím, jak firma působí navenek, co lidé vidí při příchodu, jak se v prodejně orientují a co jim pomůže rozhodnout se.

Měnila jsem podobu prodejny, tvořila vizuální komunikaci, materiály, vizitky, značku i e-shop. Přemýšlela jsem nad tím, co zákazník potřebuje slyšet, vidět a pochopit.

A začalo se to projevovat i v praxi. Lidé se vraceli a prodejna znovu ožila.

Právě tam jsem poprvé zjistila, jak moc mě baví hledat věci, které se dají změnit správným přístupem. Nejen něco vytvořit, ale pochopit, proč něco nefunguje a co všechno s tím souvisí.

Tenhle způsob práce mi zůstal dodnes.

Marketing, obchod a IT

Po rodičovské jsem se dostala do prostředí IT a kybernetické bezpečnosti. Moje hlavní role byla obchodní, ale stejně jako dříve jsem postupně začala zasahovat i do dalších oblastí.

Řešila jsem marketing, weby, SEO, obsah a grafiku, spolupracovala s vývojáři, testovala aplikace a podílela se na rozvoji jednotlivých projektů.

Součástí mojí práce byly také edukační phishingové kampaně pro zaměstnance firem - od návrhu scénářů a šablon přes jejich vytvoření a testování až po spuštění a kontrolu funkčnosti.

IT prostředí mě naučilo dívat se dál než jen na výsledek, který vidí zákazník. Zajímat se také o to, co se děje pod povrchem, jak spolu jednotlivé části komunikují a kde může vzniknout problém.

Nikdy jsem úplně nezapadala do jedné škatulky

Časem jsem začala pracovat i pro vlastní klienty, dělat konzultace a řešit jejich marketing, weby, SEO, komunikaci nebo zákaznickou cestu.

A čím déle to dělám, tím víc si uvědomuji, že moje největší výhoda není jedna úzká specializace.

Je to schopnost spojovat jednotlivé části dohromady.

Když něčemu nerozumím, začnu do toho „šťourat", dokud nepochopím, jak to funguje a jak to souvisí se zbytkem firmy. Někdy se proto dostanu i do oblastí, které původně vůbec nebyly součástí zadání.

Marketing, obchod, web, technologie, zákaznická zkušenost ani samotný produkt totiž nevnímám odděleně.

Díky tomu se dokážu na firmu podívat také zvenčí - pohledem člověka, který o ní zatím nic neví.

Kde se ztratí? Čemu nerozumí? Co mu chybí k rozhodnutí? A co naopak lidé uvnitř firmy považují za samozřejmost, přestože právě v tom může být její největší hodnota?

Nejdříve potřebuji pochopit firmu

Velkou část práce zvládnu odkudkoliv. Přesto jsou chvíle, kdy osobní návštěvu žádná videokonference nenahradí.

Je totiž rozdíl slyšet, jak firma funguje, a vidět, jak opravdu funguje.

Pokud to dává smysl, ráda za klientem přijedu, podívám se na jeho práci, provoz, produkt i prostředí, ve kterém vzniká.

Právě díky tomu často objevím věci, které by při běžném zadání vůbec nezazněly - protože pro klienta jsou natolik samozřejmé, že ho ani nenapadne o nich mluvit.

A právě ty mohou být pro jeho zákazníky zásadní.

Wisia

Wisia vznikla jako přirozené pokračování toho, co jsem vlastně dělala celou dobu.

Nechtěla jsem své zkušenosti násilně vměstnat do jedné marketingové škatulky.

Někdy klient potřebuje strategii. Jindy SEO, obsah, nový web, kampaň nebo lepší práci s daty. A někdy potřebuje hlavně člověka, který se na celou situaci podívá zvenčí, začne se ptát a najde souvislosti mezi věcmi, které se dosud řešily odděleně.

Své práci věřím. A stejně důležité pro mě je věřit tomu, co nabízí můj klient.

Nechci přesvědčovat lidi, aby si koupili něco, co nepotřebují. Chci pomáhat kvalitním firmám lépe ukázat, v čem jsou dobré, odstranit překážky mezi nimi a jejich zákazníky a postavit marketing tak, aby dával smysl oběma stranám.

Za značkou Wisia stojím vždy já a klienti komunikují především se mnou - od strategie a návrhu až po samotnou realizaci. Zároveň kolem ní postupně vytvářím okruh schopných lidí, se kterými budu moci podle potřeby zapojit další odbornost nebo kapacitu do větších projektů.

Chci, aby si značka Wisia zachovala osobní přístup a znalost klientova byznysu, ale zároveň dokázala nabídnout širší zázemí tam, kde projekt potřebuje další odbornost nebo větší kapacitu.

Ať už spolu budeme řešit jeden konkrétní problém, nebo se stanu dlouhodobou součástí vašeho marketingu, chci, abyste vždy věděli, s kým pracujete, proč jednotlivé kroky děláme a kam společně směřujeme.

Protože právě na důvěře, otevřené komunikaci a pochopení byznysu klienta chci značku Wisia stavět i dál.